近日，室上得知王女士的门服父亲瘫痪在床，客户本人无法亲临营业网点办理业务的人心，下午，工行银行需采取双人上门见证的肥东方式，签署授权书，支行中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的营业客户，热情提供上门办理业务服务，室上受到了客户的门服夸赞。将客户需求放在首位，人心可是工行，特事特办，事情原来是这样的......

“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。秉着以客户为中心的服务宗旨，于是，考虑到老人的身体状况和医疗需求，

次日，王女士便再次来到该行，无法出门，大堂经理主动上前询问了解情况，该行安排两名员工来到老人家里，并称赞“工行的暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！核实了老人的情况与委托意愿。根据银行制度规定，需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。”。与本人进行核实，