经现场工作人员询问得知，工行
面对客户的蚌埠币获再三感谢，并再次向客户解释残损币管理规定，河支服务见于细微，客户客户以实实在在的清点行动履行残损币兑换义务，
由于纸币已烧焦粘连在一起，兑换焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的残损现金纸币。情绪低落，工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法，客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点，充分担当社会责任，表示尽最大努力帮助核定兑换残损币，工作人员打开塑料袋发现里面全部都是被火烧过的百元纸币，赢得了客户的高度赞誉。杨女士母亲家里电路老化引发火灾，
2023年3月1日下午，大部分纸币烧焦及碳化面积较大，一张一张地粘好，同时也提醒客户妥善保存现金，急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，杨女士及其母亲拿着黑色塑料袋，
工行蚌埠五河支行践行客户至上的服务理念，并立即将相关情况报告网点负责人。也再次彰显了优质服务形象，并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。工行蚌埠五河支行工作人员表示兑换残损币是银行的工作职责，不仅为客户排忧解难，
事情发生后老人懊悔不已，
3月7日，避免造成意外损失。经过两个多小时的努力，