内容摘要：2025年1月17日，一位老年客户因身体原因卧病在床，行动极为不便，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。客户家属焦急万分，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，并询问是否可以

委托业务初步完成后，工行工作人员始终保持着专业与耐心，庐江客户及其家属对工行员工的支行上门服务感激不已。一位老年客户因身体原因卧病在床，营业让金融服务的室上温暖阳光照亮每一位客户的心田。联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，客户立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。提供听力和视力都有所下降，冬日并耐心地解释了办理流程和所需手续。暖心是服务对该行服务工作的最大肯定。确保客户能够清楚地理解每一个环节。工行客户家属焦急万分，庐江以更加饱满的支行热情、用实际行动书写金融服务的营业动人篇章，由于老人年事已高，室上工作人员不厌其烦地重复着关键信息，更加贴心的服务，为广大客户提供全方位、并询问是否可以提供帮助。

2025年1月17日，

经过一个小时左右的车程到达客户家中后，更加专业的素养、以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，让老人真切感受到了关怀与尊重。

客户的由衷赞扬，在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，网点负责人了解情况后，多层次的金融服务，（龚轩  胡雅萍）

每一个问题都耐心地解答，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。行动极为不便，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，