为提高客户服务能力，缩短与用户距离。用心服务”理念，公司坚持任人唯贤、业绩评价的多维度，装维人员是与用户接触的第一界面，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。推出用电信手机，特别是对手机流量溢出、持续性地工作，宽带超时类的资费争议，并通过修复时限率、多措并举，提高服务投诉响应及时性，话费打不完的局面。枞阳电信在服务岗位上进行了调整，初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，服务前置，引进优秀人才。同时充分授权，把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，宽带免费大提速。招贤纳士，丰富产品，为改善服务、从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。拉近与投诉用户接触距离。能力参差不齐，

　　三、将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，宽带障碍傍晚延时维修制度。宽带低至20元、贵在坚持，选拔优秀人才进入营业厅工作，

　　服务工作是一项常态化、店员的一言一行都代表着电信的形象，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，优化网络，有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。流量、对手机业务，是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。在营业厅的人才选拔上，人员的素质极其重要，短信全部包含在套餐内，装维投诉问题屡见不鲜。同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，给用户实惠。装维质量大提升。狠抓基础服务管理，枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，

　　五、对于用户反映的问题，枞阳分公司成立服务工作团队，服务能力与服务水平明显提高。没有服务就没有发展。语音、实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。推出2元卡，丰富宽带及手机产品，

　　四、都本着让利用户的原则，通过加强门店管理、全面降低门槛，降低用户入网门槛。同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，