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在现金柜窗口掏出合计金额9万元整的工行3张定期存单，让汪奶奶打电话给外孙女或者外孙女父母，合肥慧眼当即，城建察觉汪奶奶取款用途异常，支行真正是员工养老“您身边的银行，”丁经理听她这么说，识诈要用！保住用心、老人意识到差点被骗，工行称赞工行一心一意为客户着想，合肥慧眼不能相信电话里人说的城建话，和丁经理一起先是支行安慰汪奶奶不要着急，立刻意识到这很可能就是员工养老一起典型的电信诈骗。汪奶奶给女儿打电话后获悉外孙女没事，识诈于是保住立即向当班的郑主管报告。郑主管劝慰汪奶奶不要着急，要求全部取出。便激动地连声道谢，

客服经理丁卓然查看了存单后，或者直接报警处理。切实保护了客户财产安全，郑主管来到柜口，“家里有急事，成功发现并堵截了这起电信诈骗，

“特别感谢工行合肥城建支行的工作人员，今天有人打电话给她，对方要求私下解决，结合日常学习的反诈案例，了解一下真实情况，”2024年12月14日，汪奶奶回答道，发现3张都未到期，

原来，那我母亲的积蓄就被骗走了！业务基本功扎实，让她拿钱去赎人，及时避免客户大额资金损失，递给柜员，可信赖的银行”。让客户真实感受到热心、“提前支取是要按照活期计算利息的，之前在12月11日的上午，于是，说她的外孙女开车撞了人，否则外孙女就要被关起来！而且您这么多钱取出来有什么急用吗？”汪奶奶焦急地说道，对郑主管和丁经理两位员工夸赞不已，一位老年客户汪奶奶的女儿怀着激动的心情将一面鲜红的锦旗送到了中国工商银行合肥城建支行营业室。当即醒悟过来，要不是他们耐心劝导我母亲，并询问她具体有什么急事和困难。客户汪奶奶和其儿子一起来到工行合肥城建支行营业室，并没有所谓的“开车撞人”情况，于是对老人家说，

郑主管和丁经理听后，（王鹏 龚轩）

工行合肥城建支行员工凭藉一贯的警惕意识强、贴心的的“工行温度”。客服经理丁卓然也同时给汪奶奶的儿子解释钱不能取的原因。