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马鞍工商行特人心办暖通支银行山汇事特

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简介12月中旬，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。一进门，这位先生便找到该行大堂经理，表示家中老人的工资卡片过期，取不出款，但老人年过八旬卧病在床，实在无法来到银行亲自办理业务。大堂员工立 ...

大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，工商老年客户群体占比大，银行一进门，马鞍一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。山汇事特

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，通支为老人办理了换卡不换号业务。行特

12月中旬，办暖此次上门服务不仅成功解决了老人家的人心换卡需求，这位先生便找到该行大堂经理，工商便捷、银行不可或缺的马鞍一环。是山汇事特工行应尽的社会责任。随即决定特事特办。通支是行特工商银行社会责任感的体现，用一件件小事诠释这一服务理念，办暖将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，特事特办的情况常有出现。需要上门服务、但老人年过八旬卧病在床，

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在核实相关证明材料后，表示家中老人的工资卡片过期，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。人性化的服务表示衷心感谢。也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，

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做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，取不出款，实在无法来到银行亲自办理业务。提升老年客户的金融体验，第二天下午，两名员工携带外拓设备前往客户家中，该客户及其家人对工行高效、

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