将业务流程重新梳理，工商利用晨会、银行马鞍

马鞍
做到不犯“低级错误”，山当要双人进行审核，涂支拿不准的行多业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，要重点反思，措并程授工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，举压降远绝率针对每日远程授权情况开展复盘学习，权拒提高运营质量。工商全网点学习，银行

二、马鞍双人复核。山当

为进一步压降远程授权拒绝率，涂支加强学习。行多运营主管与经办柜员在远程授权提交前，严格落实双人复核制度，全力压降远程授权拒绝率。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，认真总结，由运营主管组织客服经理进行学习，提高处理的实效性和准确度。做好笔记，午间休息等碎片化时间，

三、及时复盘。切实降低远程授权拒绝率，掌握业务的操作流程，避免同样的错误再次发生。对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，确认无误后再提交，

一、