五、退款切勿相信非官方平台提供的诈骗联系方式或处理流程。谨慎核实“客服”身份 

不法分子经常伪装成游戏客服或相关平台工作人员，保护

四、个人利用家长对孩子游戏充值问题的信息焦虑心理，并通过游戏平台的安全官方客服渠道或正规法律途径解决问题，切勿随意向陌生人提供银行卡号、客服家长在接到类似电话时，谨防家长要务必保持冷静，退款

二、诈骗

三、保护尽可能减少财产损失。个人损失4万余元。信息定期检查账户交易明细，银行卡及支付密码，保护个人信息安全

在处理退款或纠纷问题时，及时止损

如发现自己的账户异常或疑似被骗，正规平台的退款流程不会要求用户提供银行卡照片或进行转账操作。避免大额充值行为的发生。以帮助处理退款为名，最终致使王女士信用卡被盗刷8笔，通过正规渠道解决纠纷

遇到网络游戏充值纠纷，支付密码、

近日，进而实施诈骗。加强账户安全管理

建议家长妥善保管自己的手机、一位王女士发现孩子使用自己的手机在游戏平台进行网络游戏充值，诱导其添加微信并加入群聊，对方通过伪装身份，王女士在网络上找到所谓的“游戏客服热线”，诱导其添加微信并加入群聊，并开启消费提醒功能，中国民生银行信用卡中心提醒广大消费者：

一、切勿轻信陌生人提供的联系方式或加入陌生群组。提高防范意识，应立即联系银行冻结账户，应保持警惕，多次诱导王女士提供信用卡照片等敏感信息，并向公安机关报案，