寒冬的平安一杯热茶暖了客户的手,具体的人寿服务还是需要自己切身感受。
2022年11月4日,安徽最终,司消平安专业的保服服务暖了客户的心。还没等工作人员解释,客户客户主动询问能不能继续缴费。急解消保工作人员申老师主动接待,平安平安人寿阜阳中心支公司刚刚迎来第一批前来办理业务的客户。担心自己的保单如某些短视频平台上铺天盖地的“退保言论”一般,一声声愤怒的叫嚷打破了原有的宁静,
等客户发泄完心中的不满,
在申老师的安抚和引导下,原来,等客户想起来的时候,客户渐渐平息了怒火,保单已经停效了。由浅入深地给客户解释了不同保单状态的含义、申老师针对客户心中的疑惑,保险的责任等,本来还在打算大闹一场,客户也放下了内心的防备,并将客户引导至洽谈室。由于自己的疏忽大意,客户有一份保单在7月份的时候需要缴费,同时也向客户解释了某些短视频只是为了吸引眼球提供了不真实的信息,申老师主动递过一杯温水。客户提供了情况说明,这一眨眼就过去了4个月,并对平安专业、就先入为主地以为自己的钱被保险公司“骗”了。直言要求公司偿还损失。在申老师的沟通下,害怕以前所交的保费都石沉大海,将自己的情况倾诉出来。要求退保的心思也烟消云散了,趁着客户平静下来的机会,