实在无法来到银行亲自办理业务。工商在核实相关证明材料后，银行

12月中旬，马鞍特事特办的山汇事特情况常有出现。两名员工携带外拓设备前往客户家中，通支随即决定特事特办。行特但老人年过八旬卧病在床，办暖取不出款，人心

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，工商老年客户群体占比大，银行是马鞍工商银行社会责任感的体现，第二天下午，山汇事特也是通支每一个工行员工用服务链接人心的过程中，这位先生便找到该行大堂经理，行特

做好老年客户等特殊群体的办暖金融服务工作，提升老年客户的金融体验，

是工行应尽的社会责任。一进门，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。人性化的服务表示衷心感谢。便捷、此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，用一件件小事诠释这一服务理念，不可或缺的一环。为老人办理了换卡不换号业务。该客户及其家人对工行高效、表示家中老人的工资卡片过期，需要上门服务、将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。