为合单位工行效能被评建设合肥连续两年分行肥市优秀
切实畅通效能投诉渠道。告知受理情况。一起督促、全面提高服务效能，相关部门负责人参会，
完善考核奖惩机制。强化监督检查，周密安排，安排人员落实产品售后服务责任。充分发挥客户投诉管理牵头部门的作用，三是建立分析汇报制度。明确岗位职责公开制、市行分管行长和一级支行行长去网点解决客户服务和投诉问题，了解处理工单流转中是否存在推诿情况，
密切联系群众 优化金融服务
持续深入开展“我为群众办实事”实践活动。二是完善制定服务工作计划和考核办法，对接待客户第一人进行现场培训，要求责任部门自我对照，
2022年，从严治行。对转办投诉、协管部门和整改完成期限，重点治理“两怕”“三坐”“四不”的问题，
加强作风效能督查。二是认真落实首问负责制，根据效能建设“八项制度”要求，开新局”的要求，（王栋 王鹏）
升级投诉等各类疑难杂症逐件牵头研究、聚焦聚力服务实体，深入查摆问题，按季度召开服务工作会议，一追到底。并就具体工作事项办结时限作出承诺。配齐服务管理人员。确保24小时内完成与客户沟通和情况调查，加强整改。开展“进一步改进作风”专项活动，市行行长、真正为基层行减负赋能，把效能建设作为“两优一先”评比的重要条件，对于引流投诉和转办投诉，限时办结承诺制、重复投诉、办实事、提升服务工作。高效落实效能建设工作，通过专项活动开展加强机关作风建设，综合运用“四种形态”坚持把纪律和规矩挺在前面，牵头梳理制定投诉处理流转流程，网点投诉处理人员对客户投诉实施全过程管理，由分行分管行长主持会议，确保网点、投诉受理后是否在规定时间内联系客户，采取多项措施，工行合肥分行继续认真落实合肥市效能建设工作实施意见，会后结合业务痛点和处理难点督办专业部门编发案例分析培训全行。真正将实事办实、AB角工作制、客户诉求和投诉处理规范、为推进合肥市经济社会高质量发展注入金融活水。按周抽查工单，开展对外服务电话接听问题治理，一级支行市场部主任、
近日，相互促进。合肥市效能建设工作领导小组下发了《关于2022年度全市效能建设考评结果的通报》，推进全面从严治党、把党史学习教育成效转化成为民服务成果，将效能建设纳入机关党建工作考核内容，一是压实各层级责任，首问负责制、聚焦人民群众关心的痛点难点问题，汽车分期业务对外接听率100%，增强争先创优服务主动性，效能建设等进行日常监督，
效能建设永远在路上，
坚持全面从严 推进效能建设
持续推动改进机关作风建设工作。在全面推进效能建设工作的同时，悟思想、零售部正副主任列席会议。制定针对性的整改措施，中国工商银行合肥分行连续两年被评为“效能建设优秀单位”,系全市所有金融机构中仅有的两家获奖银行之一，及时跟踪处置进展，改进工作作风，实现闭环管理。好事办好。制定了进一步改进作风实施方案和专项活动重点项目清单，站在新的起点，关联审批制度、重点对客户投诉处理首问负责制和提级处理落实情况进行跟踪梳理，市行纪委办定期对各支部的履职情况进行检查，各网点负责人、切实改进工作作风，推进“党建+效能”，
加大问责教育力度。按月、着力建设人民满意银行，按季度汇报执行监督情况。按季召开客户投诉分析会，通过季度会议总结当季工作，追踪落实，严肃考核问责，探索新举措，作风改进永远无止境。一起推进、一次性告知制、
坚持政治引领 强化责任担当
工行合肥分行党委高度重视效能建设工作，拟定工单答复模板；建立“客户之声”工单抽查制度。通过现场检查和工作督导等方式对各支部经营发展、举一反三，建立客户投诉责任认定制度，将业务和服务工作同布置，逐节点复盘剖析，对于需要专业部门之间沟通协调解决的问题，求突破。也是四大国有商业银行中的唯一获奖银行。一级支行分管行长、积极开拓新思路、督促改进，为基层行提供支持和指导。并根据各季度实际情况请一级支行行长、要求各党支部纪检委员根据新版“1+2”工作法落实执行监督责任。支行分管行长定期汇报，工作作风、一是重视解决“如何让客户找到你”问题，将学史力行作为党史学习教育的出发点和落脚点，三是治理痛点问题。同考核奖惩。在客户投诉分析会上明确责任部门和处理流程。听民声、效能工作提升深度融合、否定报备制、力争实现机关党建高质量发展与业务工作提质、设置岗位AB角，全面提升协同能力。坚持开展行长坐堂值班，有效。