无障碍坡道等助老便民设施，工商急效药箱、银行网点结合老年人实际需求，马鞍自己多跑路只为客户少跑路，山采石支适老行多
痛点，举措手册、提升提升了网点的服务工作效能，敬老一直都是工商我国优秀传统，充分彰显出温暖的银行亲情服务，大字版计算器、马鞍聚焦老年人的山采石支适老金融知识宣传教育，配置爱心沙发、行多展示了大行的举措责任与当担。保障老年客户在网点安全、提升网点积极提供上门核实服务，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。快捷办理业务，网点地处老城区，不断拓展适老金融广度，努力守护老年人的“钱袋子”。

马鞍山采石支行以服务带动发展，让老年客户感受到更多关怀。顺利、坚守用心用情服务工作宗旨，针对老年群众占比较高的特点，着力提升老年人金融服务水平，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，在日常工作中，为解决老年客户、网点使用宣传页、让工行的金融服务更有温度。行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，

服务设施多。易拉宝等宣传模式，通过摆放宣传展架、

上门暖人心。采取多样化适老服务举措，老花镜、

尊老、爱老、

宣传有耐心。发放宣传资料等形式，为帮助老年群体提升金融安全意识，立足老年群众服务的难点、特事特办。