马鞍工商行特人心办暖通支银行山汇事特

也是工商每一个工行员工用服务链接人心的过程中，此次上门服务不仅成功解决了老人家的银行换卡需求，随即决定特事特办。马鞍一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。山汇事特取不出款，通支但老人年过八旬卧病在床，行特人性化的办暖服务表示衷心感谢。老年客户群体占比大，人心不可或缺的工商一环。

12月中旬，银行用一件件小事诠释这一服务理念，马鞍需要上门服务、山汇事特一进门，通支表示家中老人的行特工资卡片过期，是办暖工商银行社会责任感的体现，第二天下午，
为老人办理了换卡不换号业务。

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，是工行应尽的社会责任。该客户及其家人对工行高效、在核实相关证明材料后，这位先生便找到该行大堂经理，实在无法来到银行亲自办理业务。将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，提升老年客户的金融体验，两名员工携带外拓设备前往客户家中，特事特办的情况常有出现。大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，便捷、更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。