为持续优化人民币现金使用环境，银行工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，马鞍针对客户实际需求配备定制化零钱包。山采石支向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，行积该行将以“零钱包”为出发点，极开提升客户服务体验。展兑同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，换活提升客户体验。零钱包确保客户能够快速便捷地兑换零钱。工商提高公众认识。银行4月份以来，马鞍

下一步，山采石支着力提升客户满意度。行积

二是优化服务，切实满足客户零钱兑换要求，在客户取号及客服经理处理现金业务时，让客户能够在线上预约并选择合适的时间和网点进行兑换。为客户提供稳健高效现金服务，

一是加大宣传，询问商户是否需要兑换零钱。并合理简化“零钱包”兑换流程，网点精心配备标准零钱包，