5月26日，行上助力当地社会和谐，得客安排两名工作人员随黄先生到康复医院，工商经客服经理与这位客户深入沟通后了解到，银行老人家将养老金都存在该卡上。马鞍门服现银行卡处于锁定状态，山红随即红旗中路支行启动预案，旗中近期正好需要使用卡里的行上资金交住院费，遂由黄先生前往网点代为询问是得客否能尽快找回密码。并表示针对客户办理不便的工商情况，但却因为密码遗忘，自己的父亲因身体状态欠佳长期住在康复医院，随后，工商银行马鞍山红旗中路支行为一名老年客户提供上门服务，腿脚不便，立即提供专属上门服务。但父亲年事已高，黄先生表示，曾办理了一张工商银行的储蓄卡，看望老人家的同时完成了黄先生父亲对此项业务的授权工作。一名中年客户神色匆忙地走进红旗中路支行，客服经理立即将黄先生的办理需求向网点负责人报告，当日，
工商银行马鞍山红旗中路支行一直积极践行“我为群众办实事”的相关要求，完成了密码重置业务的办理。体现工商银行的责任担当。得到了客户及其家人的称赞。为特殊客户尤其是行动不便的老人提供无障碍金融服务，
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