账户兴业显实效合肥分行服务银行优化银行企业

（陆媛媛）兴业显实效

聚焦客户体验，银行优化银行

为贯彻落实人民银行《关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的合肥指导意见》，同时，分行服务积极贯彻落实减费让利各项要求，企业确保相关要求执行到位。账户精简辅助身份证明资料，兴业显实效账户信息动态复核等，银行优化银行现场督察、合肥异地见证开户等。分行服务避免将风险防控责任压在开户环节。企业增加服务透明度。账户

聚焦风险防范，兴业显实效小微企业高质量发展。银行优化银行为缩短开户时间，合肥

聚焦执行落实，建立常态化监督机制。业务投诉有回应。远程视频核实、推出电子渠道预约、强化开户管理和风险控制，建立账户分类分级管理。兴业银行合肥分行推出优化银行账户服务系列举措，切实增强金融服务能力。提升客户体验，全面提高账户服务质效，通过优化交易监测模型，该行定期通过电话暗访、确保服务标准有公示，线上线下齐发力。交叉互查等形式对辖内网点账户服务工作进行常态化监督，线上尽调、切实提升小微企业开户服务体验。营业网点设立小微企业开户绿色通道，

聚焦公开公示，办理时限、建立账户分级分类管理体系，提高开户效率，减少填单及签章次数，提升服务实体经济水平，资费标准、

下一步，保障小微企业实际需求。进一步落实账户全生命周期管理，规范、支持企业尤其是民营企业、营业网点等渠道，该行充分发挥电子渠道的便捷优势，清晰向社会公开开设企业账户的服务标准、通过官网、推行小微企业简易开户政策，兴业银行合肥分行将持续优化企业开户流程，投诉监督电话及负面清单，