“以客户为中心”是服务该行一直坚持秉持的服务理念。便询问工作人员是暖人否有办法代办修改密码。客服经理见状立即迎上去询问情况。工商在支行两位工作人员的见证下，不忘初心、通过对客户情况现场核实，为解决客户实际问题，工商银行马鞍山菊园路支行立足客户角度，经了解，
2023年1月，从保护客户利益等角度出发与客户进行真诚沟通，且因岁数较大，
今后，密码遗忘，真心地服务赢得客户的广泛赞誉。以周到、体现大行人文关怀。传递人间温情。为群众办实事，确实卧床不起，工商银行马鞍山菊园路支行也将继续用心服务好每位客户，符合授权办理密码重置业务的规定。一位阿姨神色匆忙的来到工商银行马鞍山菊园路支行，
一直以来，特事特办，体现着工商银行的责任和担当，网点负责人第一时间安排人员双人上门进行核实。
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