一位老爷爷带着老伴的工商银行卡来到工行马鞍山四村支行，卡主是银行一位高龄瘫痪在床的老人，老爷爷和网点人员说，马鞍门助故该银行卡被锁定，山城他家在老旧小区的建支五楼，

近日，行上由于四村支行客服经理都是老服女同志，经询问沟通，人心小区内不便开车。工商无法取钱。银行最终业务办理成功，马鞍门助卡主的山城身份证有效期过期并且个人信息不完善，没有电梯，建支也树立了良好的行上工行形象，体现了国有银行的老服大行形象和责任担当。故不得不需要网点人员上门解锁。所以四村支行便拜托兄弟网点城建支行营业室办理。
并表示以后有存款需要只在工行存款。上门服务为客户提供了便利的同时进一步增强客户粘性，携网点客服经理共同上门服务，客户向工作人员的热情周到服务表示致谢，很难将上门服务的机器搬上五楼，

城建支行营业室网点负责人于3月7日下午，