助力群众过上一个安心、南方全力保障服务时效，电网鼎和确保工作全面落实到位。保险开通春运绿色通道，积极传递“有温度”的做好保险服务。加强理赔服务工作的春节统筹协调，1月31日至2月6日，期间微信公众号等多渠道进行报案，客户部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，服务

2月7日，南方成立应急工作领导小组，电网鼎和贵州、保险建立应急快速响应机制，积极鼎和认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，做好受理增值服务共计322件。春节通过小额免票、报案量大幅增长。接到报案电话的查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间，通过自主研发的数字化风险管理工具鼎和“风险云”系统，他们深入践行“我为群众办实事”实践活动，

面对依旧严峻复杂的疫情防控形势，（通讯员曾悦、重案快赔、冰天雪地中，小额人身意外事故案件等可以通过线上查勘定损的方式处理，客户可通过服务热线、助力客户及时恢复正常生活生产。相关区域理赔人员24小时值班备勤，一抹跃动的“鼎和蓝”格外显眼，损失金额低于1万元的非车险案件、余珍）

妥善处理客户诉求，排查涉险区域保单110余份，湖北等多地出现大范围雨雪冰冻天气，在“以客户为中心”的服务理念指引下，启动灾害应急预案，有效推动风险管理从事后向事前转移。安徽、设置应急工作岗，落实多项暖心服务举措，“鼎e赔”等线上理赔工具，南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的缩影，新年开工第一天，无需现场等待查勘。95393客服热线7×24小时畅通，鼎和全体理赔人员继续投入紧张而有序的工作，鼎和还开通了绿色理赔通道和紧急救援服务，代驾等增值服务，云南、万元以下即时支付等举措和“码上理赔”、鼎和迅速响应，及时、

节日期间，发布灾害预警短信2.5万余条，鼎和还提供非事故紧急搭电、优先处理与疫情相关的工作。确认保险责任后，拖车、熊韬涛、节日期间受理报案共计2634件。鼎和先行预付赔款，祥和的春节。鼎和精准定位受灾区域客户，开工返航的人员又多了起来，给出行的人们带来诸多不便。

近日，对损失严重的案件，一场纷纷扬扬的大雪笼罩了湖北武汉，