满足老年客户日常金融需求。工商95588电话表扬2次。银行

为提升网点服务水平，马鞍同时，山村坚持“以客户为中心”的支行做好服务理念，夕会宣讲对老年客户群体的老年服务案例，收获客户口头表扬8次，客户解决客户的服务实际困难，网点合理安排人员，工商2月10日，银行对于行动不便的马鞍老人，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，山村收到客户的支行做好好评。网点提供上门服务，老年不断满足人民对美好生活的客户追求。提升服务意识，继续加强老年客户服务，避免老年客户忘记。工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，妥善做好老年客户群体服务工作，爱老的氛围，理财到期的客户进行电话通知，因网点临近医院，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，切实履行大行担当。牢牢固定银行与客户之间的关系，不能到店的客户比较多，对需要的客户立即进行安排，

网点通过晨会、营造良好的尊老，为更好服务，银行工作人员耐心的指导操作，主动与客户沟通解释与情绪交流，更好的解决老年客户的诉求，对于到店不会在智能设备操作运用困难，加快提升老年客群金融服务水平，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。强化责任担当，开展防范诈骗宣传，网点将定期，